राजधानी चौपाल, नई दिल्ली। आयुष्मान भारत प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना (PM-JAY) के करोड़ों लाभार्थियों के लिए केंद्र सरकार ने एक नई डिजिटल सुविधा शुरू की है। अब आयुष्मान कार्ड धारकों को इलाज से जुड़ी जानकारी, कार्ड बैलेंस, पात्रता और अस्पताल खोजने के लिए अलग-अलग वेबसाइट या सरकारी दफ्तरों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे। नेशनल हेल्थ अथॉरिटी (NHA) ने 'आयुष्मान सारथी' नाम से एक WhatsApp चैटबॉट लॉन्च किया है, जिसके जरिए योजना से जुड़ी लगभग सभी जरूरी सेवाएं एक ही जगह उपलब्ध होंगी।

इस सुविधा का इस्तेमाल करना बेहद आसान है। लाभार्थी अपने आयुष्मान कार्ड से जुड़े रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से 7290823838 पर WhatsApp में केवल "Hi" लिखकर भेजें। इसके बाद चैटबॉट अपने आप सक्रिय हो जाएगा और स्क्रीन पर विभिन्न सेवाओं के विकल्प दिखाई देंगे। उपयोगकर्ता अपनी जरूरत के अनुसार विकल्प चुनकर संबंधित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

चैटबॉट से मिलेंगी ये सुविधाएं

आयुष्मान सारथी के माध्यम से लाभार्थी कई महत्वपूर्ण सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे। इनमें प्रमुख रूप से शामिल हैं—

• आयुष्मान भारत योजना के लिए पात्रता की जांच

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• आयुष्मान कार्ड से संबंधित जानकारी

• कार्ड पर उपलब्ध इलाज की शेष राशि (बैलेंस) देखना

• पहले हुए इलाज और मेडिकल रिकॉर्ड की जानकारी

• नजदीकी सूचीबद्ध (Empanelled) अस्पताल की खोज

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• योजना से जुड़ी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करना

• विभिन्न सरकारी स्वास्थ्य सेवाओं की जानकारी प्राप्त करना

24 घंटे मिलेगी सहायता

नेशनल हेल्थ अथॉरिटी के अनुसार यह WhatsApp चैटबॉट सप्ताह के सातों दिन और 24 घंटे उपलब्ध रहेगा। ऐसे में किसी भी समय जरूरत पड़ने पर मरीज या उनके परिजन अस्पताल, कार्ड या इलाज से जुड़ी जानकारी तुरंत प्राप्त कर सकेंगे। इससे आपातकालीन परिस्थितियों में समय की बचत होगी और सरकारी स्वास्थ्य सेवाओं तक पहुंच पहले से अधिक आसान बनेगी।

ग्रामीण क्षेत्रों के लोगों को होगा बड़ा फायदा

विशेषज्ञों का मानना है कि WhatsApp भारत में सबसे अधिक इस्तेमाल होने वाले मैसेजिंग प्लेटफॉर्म में शामिल है। ऐसे में ग्रामीण और दूरदराज के इलाकों के लोगों के लिए यह सुविधा काफी उपयोगी साबित होगी। जिन्हें सरकारी वेबसाइट या मोबाइल ऐप इस्तेमाल करने में परेशानी होती थी, वे अब केवल WhatsApp के जरिए ही आवश्यक जानकारी हासिल कर सकेंगे।

सरकार का उद्देश्य डिजिटल तकनीक के माध्यम से स्वास्थ्य सेवाओं को आम लोगों तक सरल और तेज तरीके से पहुंचाना है। आयुष्मान सारथी चैटबॉट इसी दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है। इससे न केवल लाभार्थियों को त्वरित जानकारी मिलेगी, बल्कि शिकायतों का निपटारा और अस्पताल खोजने जैसी प्रक्रियाएं भी पहले से अधिक सुविधाजनक हो जाएंगी।