राजधानी चौपाल, नई दिल्ली। देशभर में बढ़ रहे साइबर फ्रॉड और फिशिंग कॉल्स के मामलों के बीच एसबीआई कार्ड (SBI Card) ने अपने करोड़ों ग्राहकों की सुरक्षा को लेकर बड़ा कदम उठाया है। अब बैंक से आने वाले आधिकारिक फोन कॉल्स की पहचान पहले से कहीं अधिक आसान हो जाएगी। भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (TRAI) के निर्देशों के तहत एसबीआई कार्ड ने अपने कॉलिंग सिस्टम में महत्वपूर्ण बदलाव लागू किए हैं।

एसबीआई कार्ड ने स्पष्ट किया है कि ग्राहकों से संपर्क करने के लिए किए जाने वाले सभी आधिकारिक सर्विस कॉल अब केवल 1600 से शुरू होने वाली नंबर सीरीज से किए जाएंगे। इनमें कार्ड संबंधी जानकारी, शिकायत निवारण, सेवा अपडेट, केवाईसी या अन्य आवश्यक बैंकिंग संवाद शामिल होंगे।

बैंक का कहना है कि इस नई व्यवस्था का उद्देश्य फर्जी कॉल्स और साइबर ठगों द्वारा किए जाने वाले धोखाधड़ी के प्रयासों को कम करना है। ऐसे में ग्राहकों को सलाह दी गई है कि वे 1600 सीरीज से आने वाले कॉल्स को बैंक की अधिकृत कॉल के रूप में पहचानें।

SBI Credit Card : ऑफर और प्रमोशनल कॉल्स के लिए अलग नंबर सीरीज

एसबीआई कार्ड ने प्रमोशनल और मार्केटिंग कॉल्स के लिए भी अलग व्यवस्था लागू की है। अब क्रेडिट कार्ड ऑफर, कैशबैक, डिस्काउंट, ईएमआई योजनाओं और अन्य प्रचार संबंधी कॉल्स केवल 140 सीरीज वाले नंबरों से किए जाएंगे। इस बदलाव से ग्राहकों को यह समझने में आसानी होगी कि कौन-सा कॉल बैंकिंग सेवा से जुड़ा है और कौन-सा प्रमोशनल उद्देश्य से किया जा रहा है।

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SBI Credit Card : अनचाही कॉल्स को ऐसे करें बंद

यदि ग्राहक प्रमोशनल कॉल्स प्राप्त नहीं करना चाहते हैं तो वे अपने टेलीकॉम सेवा प्रदाता के मोबाइल ऐप या आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से कॉल प्राथमिकताएं निर्धारित कर सकते हैं। इसके अलावा ट्राई के डीएनडी (Do Not Disturb) सिस्टम का उपयोग कर भी अवांछित कॉल्स और संदेशों को रोका जा सकता है। इसके लिए उपभोक्ता 1909 पर कॉल या एसएमएस भेजकर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

फर्जी कॉल या साइबर ठगी की तुरंत करें शिकायत

बैंक और सरकारी एजेंसियों ने ग्राहकों से अपील की है कि किसी भी संदिग्ध कॉल, फिशिंग लिंक, फर्जी ईमेल या धोखाधड़ी के प्रयास की तुरंत शिकायत करें।

साइबर धोखाधड़ी से जुड़ी शिकायतों के लिए केंद्र सरकार के संचार साथी पोर्टल और राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल का उपयोग किया जा सकता है। यदि किसी व्यक्ति के साथ वित्तीय धोखाधड़ी हो जाती है तो उसे तुरंत राष्ट्रीय साइबर हेल्पलाइन 1930 पर संपर्क करना चाहिए, ताकि समय रहते कार्रवाई कर नुकसान को रोका जा सके।

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ग्राहकों के लिए जरूरी सलाह

• केवल 1600 सीरीज से आने वाले आधिकारिक बैंकिंग कॉल्स पर ही भरोसा करें।

• किसी भी कॉल पर ओटीपी, सीवीवी, कार्ड नंबर या इंटरनेट बैंकिंग पासवर्ड साझा न करें।

• फर्जी ऑफर्स और भारी छूट के नाम पर आने वाली कॉल्स से सतर्क रहें।

• किसी संदिग्ध गतिविधि की स्थिति में तुरंत बैंक और साइबर हेल्पलाइन को सूचित करें।

बैंकिंग क्षेत्र में बढ़ते डिजिटल लेनदेन के दौर में यह कदम ग्राहकों को सुरक्षित रखने और साइबर अपराधों पर अंकुश लगाने की दिशा में महत्वपूर्ण माना जा रहा है।